Refund

退款政策

生效日期：2026 年 8 月 2 日

本页是 使用条款第 4 节 的独立说明，两者内容一致。如有冲突，以使用条款为准。

1. 退款窗口

购买后 14 个自然日 内可以申请退款。VoxHere 同时提供 14 天完整功能试用，试用不要求预先付款，建议先试用再购买。

2. 适用情形

以下情况可以直接联系支持申请退款：

• 重复购买同一授权。
• 误购，包括买错产品或买错数量。
• 无法安装或无法激活，且支持无法在合理时间内解决。
• 存在影响核心听写功能、且无法解决的关键问题。

本政策不限制当地法律赋予你的强制性消费者权利。

3. 如何申请

发邮件到 support@voxhere.com，说明购买邮箱和大致购买时间即可。为了加快处理，建议附上 Paddle 发送的订单凭证。你也可以直接通过 Paddle 的订单邮件申请退款。

4. 处理方式与到账

付款、税务、订单凭证和退款均由 Paddle 作为 Merchant of Record 处理。退款按原支付方式退回，到账时间取决于你的支付渠道和发卡机构，通常为数个工作日。

5. 退款后的授权状态

全额退款完成后，对应的授权码会被吊销，已激活的设备会解除绑定。也就是说退款后应用会回到未激活状态。

6. 账单显示名

信用卡或借记卡账单上显示的名称为 PADDLE.NET* VOXHERE。使用 PayPal 支付时显示为 PAYPAL *PADDLE.NET。销售主体为 Cao Shihao（经营品牌 LimeBits），由 Paddle 作为 Merchant of Record 代为收款，因此账单上会带有 Paddle 的标识。如果你在账单上看到不认识的扣款，请先联系 support@voxhere.com 核实，通常比直接向银行发起拒付更快解决。

7. 联系

退款政策变更会更新本页面及生效日期。任何疑问可以通过 support@voxhere.com 联系支持。